【株式会社日テレWands】

いつも「さとりのふぁんくらぶ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、ファンクラブ会員様限定で実施いたしました以下のオンラインくじ企画の販売ページにおける表示内容に一部不備・不足がございました。
ご迷惑、ご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
以下に、対象オンラインくじ、表示内容に関する問題点、および返金対応等に関するご案内を記載いたします。

 

■対象オンラインくじ
【FC限定】森崎 璃音 生誕記念オンラインくじ「森崎さん今何シテル？おたんじょうびver.」（以下「本オンラインくじ」といいます。）

販売期間：2025年7月9日(水)12:00〜2025年7月13日(日)23:59
※なお、「追加販売分」として「さとりのふぁんくらぶ」内で2025年7月11日（金）18:00以降に実施いたしましたオンラインくじは、「今後の改善策」記載の対応を採った後に実施したものであるため、本ご案内の対象外となります。


■表示内容に関する問題点
本オンラインくじでは、各賞品に在庫数を設定し、設定数の範囲内でランダムに当選する仕組みとなっておりました。
しかしながら、各賞の在庫がなくなった後はその賞が排出されない仕様であるにもかかわらず、その旨を本オンラインくじの販売ページ中に明記できておりませんでした。
そのため、一部の賞品が既に在庫切れとなっている可能性を把握できないまま本オンラインくじをご購入いただくケースが発生し、誤解を招く結果となってしまいました。


■今後の改善策
同様の事象を防ぐため、今後のオンラインくじでは以下の対応を徹底いたします：
各賞品に在庫制限がある場合、その在庫数に達した後は排出されない旨を、各オンラインくじの販売ページ注意書きに明記いたします。


■返金対応について
今回の本オンラインくじ販売ページ中の表示内容に関する問題を踏まえ、以下の通り返金を承ります。
該当される方には、個別にメッセージBOXにてご案内を差し上げております。

　【返金受付概要】
　●受付期間：2025年7月16日（水）19:00 ～ 2025年7月22日（火）23:59:59
　●対象者：本オンラインくじにご参加いただいたすべてのお客様
　●申込方法：以下の「返金受付フォーム」より、必要事項をご記入のうえ、お申し込みください。
　
　　返金受付フォーム

■当選賞品の取り扱いについて
返金をお申し込みいただいた方については、本企画の参加金額全額をご返金とさせていただき、当選された賞品を無効とさせていただきます。
※すでにご利用済みの賞品がございます場合には、ご利用済み分を除いた金額のご返金となります。

■お問い合わせ先
本件に関するご質問等がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

　　お問い合わせフォーム


改めまして、この度は弊社の確認不足によりご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。 今後はより安心してご利用いただけるサービスを目指し、再発防止に努めてまいります。
引き続き、「さとりのふぁんくらぶ」をよろしくお願い申し上げます。